一、主要职责：
1、通过在线聊天工具与客户交流，销售产品；
2、及时、准确地处理跟进备注订单，与发货部门及时沟通，避免发货出错；
3、客户评价，商品留言，及退换货留言的及时回复，维护好在售商品；
4、独立完成售前、售中及售后的操作流程，客户退、换货需求的处理；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；
7、有相关工作经验者优先。
二、任职要求：
1、熟练使用电脑，熟悉办公软件操作，QQ及旺旺聊天工具，打字速度 60字/分钟上；
2、比较好的耐心和脾气；
3、很好的沟通表达能力，灵活的应变能力；
4、对淘宝销售流程熟悉，了解淘宝评价规则制度；

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