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厦门优优汇联教育咨询有限公司

客服管理

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肖小英
近期活跃

薪资: ¥4500-8500元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 中技/中专 | 1年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 泉州市(福建省泉州市鲤城区开元街道二郎巷66号财贸干校)导航

人数: 招聘10人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

厦门优优汇联信息科技有限公司成立于2010年,现有员工200余人。优优汇联是国内领先的电子商务教育综合解决提供商。与国内2000多所院校达成战略合作关系,同时在全国100多个院校开设创业实训基地,结合配套教学软件对学生进行相关的电商技能训练,培养学生成为电子商务实战技能的复合型人才。
厦门优优汇联教育咨询有限公司为厦门优优汇联的全资子公司。公司目前三大块业务模块:电子商务客服人才培养、全国各大院校美工授课以及关联企业业务拓展商务部。
“现代学徒制”电商人才培养班以“校—企—企”三方合作的方式,学校负责场地的建设、提供生源,由优优汇联接洽合作电商企业提供本次订单班客服岗位实训项目,将真实的企业项目运作引入到电商人才培养班中。
全国各大院校美工授课面向全国开设电子商务及相关专业的大中专等职业院校,通过专业的课程设计、先进的现代学徒制教学方式,结合电商企业的市场需求引入高校,同时在企业专业的老师督导工作下,让学校的学生直接接触市场,满足企业需求,培养符合企业标准的美工设计人才。
关联企业业务拓展商务部主要是服务于电子商务相关企业,目前为电子商务相关企业提供客服、美工的外包服务;未来将会增加运营、物流等部门的综合外包合作解决方案。致力于为电子商务相关企业提供综合性外包服务解决方案。
岗位职责:
1.负责订单班新客服的售前培训与考核,提高其销售水平,达成销售目标;
2.负责订单班客服团队日常管理及绩效管理;
3.参与制定并执行客服工作流程,服务标准,优化客服流程;
4.负责并协助处理学生客服在处理在线咨询过程中所出现的各种问题;
5.对学生客服人员的日常工作有计划地进行再培训、跟踪指导及考核。
岗位要求:
1. 中专以上学历,半年以上电商客服主管工作经验,熟悉网店运作及平台操作规则;
2. 熟悉电脑操作,能够熟练使用word、excel等办公软件,打字速度50字/分钟以上;
3. 语言表达能力强, 擅于沟通,有较强的服务意识,应变能力及现场问题处理能力;
4. 根据实际需求,可以接受委派驻外办公;
5. 有客服主管以及培训讲师经验者优先;
6.有半年以上的客服经验有管理能力潜质的优秀客服(公司培养)

公司地图

福建省泉州市鲤城区开元街道二郎巷66号财贸干校

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-07-10

教育咨询有限公司

厦门优优汇联教育咨询有限公司

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  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
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