岗位职责：
1、责任心强，忠诚度、思考问题的立场以公司为主、能够匹配公司发展计划；
2、具有较强的管理能力和协调能力，参与部门各项方案制定、实施和跟踪监督；
3. 关注电商平台规则，如有变更并及时做出调整；
4. 对客服团队人员进行培训及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
5. 负责公司各店铺客服的指标达成和考核；
6. 不断完善客服工作流程和工作规范。
任职要求：
1、30-40岁，男女不限，大专（含）以上学历优先考虑，电子商务专业优先；
2、1年以上客服经验，2年以上客服团队管理经验；具有较强的管理能力和协调能力，有多年电商工作经验者优先；
3、能根据销售服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训；
4. 熟悉OFFICE软件，能根据销售服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训；
5. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化；
6、亲和力强、思维敏捷，具有良好的沟通与表达能力，工作认真细心；有较强的抗压能力，踏实肯干，责任心强，热爱客服工作；忠诚度、思考问题的立场以公司为主、能够匹配公司发展计划。