岗位职责：
1.负责淘宝、天猫店铺客服人员管理工作,对客服人员的奖惩制度等基础制度的执行与实施；
2.定期与客服人员进行沟通与联系，收集买家对产品和服务的反馈意见；
3.建立完善的客服人员的专业化培训体系、与激励管理方法；
4.负责定期与客服人员沟通交流，帮助客服人员成长
5.负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
任职资格：
1.具备丰富的淘宝或者其他电商服务经验；有丰富的客服管理经验者优先；
2.娴熟的销售技巧，善于培养下属，能指导并带动下属努力工作；
3.组织沟通能力强有良好的团队管理经验；
上班时间：排班上班，自由调休
薪资福利：
薪资3.8-6K+绩效；具体薪资面谈，只要你够优秀，薪资任你开！
加入我们，你将享受：
1、舒适的办公环境、活力四射的工作伙伴；
各项奖励：带薪年假、年终奖、满勤奖、工龄奖、季度考核奖等等；
2、不定期团建活动、免费水果零食下午茶等
欢迎来电或直接投递简历